[국회의정저널] 음성군청 건설교통과는 직원들의 친절마인드를 개선하고 친절행정을 생활화하기 위한 친절봉사 건설교통 행정을 실천하기 위한 직원 교육을 실시했다고 26일 밝혔다.

이번 교육은 군민에 대한 친절행정 실천의지를 다짐하고 더불어 3S 친절운동 생활화, 민원응대 요령 숙지, 민원인 입장에서 전화응대 접하기 등 직원들이 민원인과의 소통·공감능력을 함양하는 시간을 가졌다.

교육에 참석한 직원들은 “민원응대 매뉴얼을 따라하며 차이점을 인지하고 스스로 부족한 점에 대해 깨닫고 다시 한번 민원인이 우선인 친절행정에 대해 생각하는 계기가 됐다”고 말했다.

최재민 군 건설교통과장은 “복잡하고 다양해지는 민원환경 속에서 건설교통과 직원들의 친절 마인드 함양과 소통·공감 능력 향상을 통해 지속적인 친절행정을 실천하겠다”며 “이를 통해 군민에게 감동과 신뢰를 주는 행정서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.



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